الأستبدال والأسترجاع

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

______________________________

سياسة الأستبدال والأرجاع ورد الاموال لمتجر العمر

اولا: التعريف بمتجر العمر :

في متجر العمر نوفر لكم العديد من الاقسام والمنتجات الرقميه التي تلبي احتياجك مثل ( شاهد , نتفليكس , بلس , يوتيوب بريميوم , اكواد تفعيل ويندوز , اكواد تفعيل بعض الاشتراكات …..والمزيد .

ثانيا : الشروط والاحكام والتعريف بالمنتجات :

1- نتفليكس :

الحساب رسمي 100%

مضمون كامل المده

ملف واحد من الحساب خاص لك

يمنع منعا باتا استخدام الحساب على اكثر من جهاز بنفس الوقت

الحساب خاص لشخص واحد ولا يمكن توزيعه

يمنع منعا باتا تغير ارقام واسماء الملفات الاخرى

يمنع تغير اي معلومه بالحساب

2- شاهد Vip وشاهد الرياضيه

الحساب رسمي ومضمون 100%

ملف واحد من الحساب خاص لك

ممنوع تغير اي معلومه في الحساب

الحساب لا يشمل Gobox

يمنع تشغيل الحساب على اكثر من جهاز بنفس الوقت

3- الاكواد الرقميه مثل ويندوز وباقي المنتجات

جميعها مضمونه ورسميه 100%

لا يوجد استرجاع للمبلغ بعد التسليم

لا يشتغل على الاجهزه المكركه

4- اشتراكات البلس :

الاشتراك عباره عن حساب وليس كود

الاشتراك يأتي على حساب فيه 14 يوم مقسم على حسب المده الموجوده

الرجاء تفعيل الحساب كجهاز رئيسي والخروج منه لتجنب الباند

ثالثا : مده التنفيذ للطلبات :

قد تزيد المده المكتوبه اسفل كل منتج حسب ضغط الطلبات او بسببب التأخير من قبل الموردين او اسباب اخرى خارجه عن ارادتنا

رابعا : الاسترجاع والالغاء

لا يمكنك الغاء الطلب بعد تسليمك المنتج

لا يمكن الغاء الطلب في حين تم تحويل الحاله الى تم التنفيذ

لا يمكن الغاء الطلب في حال تواجد اي مشكله كانت بسببك او لم يتم قرائه وصف المنتج بشكل صحيح

جميع انواع الاكواد لا يتم ارجاعها بعد تسليمك الطلب

لا يمكن استبدال منتج بمنتج اخر اذا تم تسليمه

سياسة الاستبدال:

يحق لعملائنا الكرام استبدال المنتج في الحالات التاليه :

1- اذا تم شراء احد المنتجات وما زال الطلب ( بإنتظار المراجعه ) فيحق لك استبداله بأي منتج اخر ودفع فرق القيمه

2- يحق لك استبدال اي منتج لم نقم بتسليمه خلال 3 ايام عمل ( ما عدا المنتجات خدمات برامج التواصل الاجتماعي )

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

5- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.

سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر حسب الشروط المقدمه اسفل هذا البند

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- في حال المفتاح الرقمي لايعمل ( يتم استبداله لك مره واحده واذا لم يعمل يتم استرجاع المبلغ كامل )

4- اذا كان مفتاح التفعيل مختلف عن الطلب ( يتم استبداله لك )

5- مفتاح التسليم لم يتم تسليمه ( اذا لم يتم تسليمه خلال 4 ايام يحق لك طلب استرجاع )

6- يجب على المستهلك قرائه تفاصيل المنتج بالكامل والتاكد من مطابقته لطلبه او نسخه البرامج المطلوب تفعيله ( المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئه)

7- يجب على المستهلك استخدام المنتج خلال 3 ايام من تسليمه ( المتجر لا يتحمل عن عدم عمل المفتاح بعد انتهاء المده المحدده )

خامسا : التعديلات :

القائمه قابله للتعديل من فتره الى اخرى

سادسا : طريقه التسليم :

جميع منتجاتنا سيتم تسليمك عبر الواتس اب المسجل بالطلب

لا يحق لك الاعتراض في حين تاخير في تسليم الطلب بسبب اختلاف الرقم الموجود عن الرقم الموجود بالطلب

لا يحق لك الاعتراض او الغاء الطلب في حين لم يكن الرقم الموجود بالمتجر عليه واتس اب

شراءك منا يعني موافقتك على شروط والاحكام وجميع البنود الموجوده بلمتجر

بعض الأسئلة الشائعة

س: أريد استرداد أموالي، لماذا لم يتم تحويلها لي بعد؟

• جميع المعاملات المالية من استرداد أموال أو إرجاعات أو أي عملية تحويل، تستغرق مدة تتراوح بين 3-14 يوم عمل.

• المبلغ إذا كان سيتم إرجاعه للعميل فسيتم خصم رسوم ضريبة الدفع من العميل كرسوم إدارية ويتم إعادة باقي المبلغ للعميل وهي لعمليات بطاقات مدى 1.5% ولعمليات بطاقات فيزا وماستر كارد 3%+1ريال للعملية.